Tingkatkan Kualitas Layanan Prima, BRI Branch Office Batang Gelar Pelatihan Performance CS & Teller
Tingkatkan Kualitas Layanan Prima, BRI Branch Office Batang Gelar Pelatihan Performance CS & Teller
BATANG — Dalam upaya terus meningkatkan standar pelayanan dan profesionalisme kepada nasabah, BRI Branch Office (BO) Batang menggelar kegiatan pelatihan bertajuk "Performance Customer Service & Teller" pada periode September–Oktober 2026.
Kegiatan yang diselenggarakan di Hotel Aston Pekalongan ini diikuti oleh seluruh petugas Customer Service (CS) dan Teller dari jajaran BRI Branch Office Batang. Pelatihan intensif ini dirancang untuk mempertajam keterampilan komunikasi, kecepatan transaksi, ketelitian, serta penerapan standar service excellence secara menyeluruh di unit kerja operasional.
Tak tanggung-tanggung, materi pelatihan yang komprehensif ini diisi langsung oleh para pemateri berpengalaman dari berbagai lini strategis, yakni dari bagian operasional, Asisten Manajer Operasioanal dan Supervisor Layanan Operasional, Kehadiran para narasumber ahli tersebut diharapkan mampu memberikan wawasan mendalam, solusi atas kendala operasional sehari-hari, serta motivasi bagi para garda terdepan bank dalam menghadapi dinamika kebutuhan nasabah yang semakin berkembang.
Kehadiran pemateri internal ini menunjukkan bahwa BRI Batang mengandalkan expertise dari dalam organisasi untuk mengembangkan kapasitas SDM-nya, sekaligus memastikan materi yang disampaikan relevan dengan kondisi dan kebutuhan cabang setempat.
Pendidikan Performing Teller dan CS ini merupakan bagian integral dari program BRI Corporate University Yogyakarta. Program ini secara berkelanjutan mendorong peningkatan kompetensi serta kualitas pelayanan insan Brilian BRI di wilayah Semarang, termasuk Batang.
BRI Corporate University sebagai lembaga pelatihan internal BRI menawarkan berbagai program pelatihan, termasuk khusus untuk Teller dan Customer Service. Program ini mencakup pelatihan sistem dan teknologi yang digunakan oleh Teller, serta program pelayanan prima untuk Customer Service.
Peningkatan kualitas layanan ditegaskan oleh Maradong Enrico William sebagai strategi jangka panjang demi mendukung perkembangan UMKM dan memperluas inklusi keuangan di kawasan Batang dan sekitarnya.
Ketika ditemui di sela-sela kegiatan, Maradong Enrico William selaku Branch Office Head BO Batang memberikan tanggapan positif sekaligus penekanan pentingnya kegiatan ini bagi kemajuan institusi.
"CS dan Teller adalah wajah utama dari BRI Branch Office Batang. Melalui pelatihan ini, kami ingin memastikan bahwa seluruh garda terdepan kami tidak hanya memiliki kecakapan teknis dan ketelitian yang tinggi, tetapi juga memiliki empati serta standar pelayanan prima yang konsisten. Kepuasan dan kenyamanan nasabah adalah prioritas utama kami, dan peningkatan kapasitas SDM ini merupakan langkah nyata kami dalam memberikan pelayanan yang terbaik dan terpercaya bagi masyarakat di Kabupaten Batang," ujar Maradong Enrico William
Melalui pendidikan performing ini, BRI Batang menargetkan peningkatan signifikan dalam kualitas pelayanan teller dan customer service kepada nasabah. Dengan SDM yang kompeten dan terlatih, BRI Batang optimis dapat memberikan layanan prima yang memenuhi harapan nasabah sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi daerah.
