Monev Pelayanan Loket Kantor Pertanahan Batang Digelar Upayakan Peningkatan Kualitas Layanan Masyarakat
INFOBATANG.COM, BATANG- Kantor Pertanahan Kabupaten Batang pada hari Selasa (15/4/2025) melaksanakan kegiatan monitoring dan evaluasi (monev) secara komprehensif terhadap pelaksanaan tugas dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas di loket pelayanan. Kegiatan ini dilaksanakan sebagai upaya berkelanjutan untuk memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal serta untuk mengidentifikasi potensi kendala atau hambatan yang mungkin dihadapi petugas dalam rutinitas pekerjaan sehari-hari.
Tim monitoring dan evaluasi, yang juga melibatkan Manager Loket, terjun langsung melakukan observasi mendalam terhadap alur proses pelayanan di loket. Observasi ini mencakup seluruh tahapan, mulai dari proses penerimaan berkas permohonan dari masyarakat hingga mekanisme pemberian informasi dan penanganan pertanyaan. Selain observasi, tim juga melakukan sesi wawancara singkat dengan para petugas loket untuk memahami lebih dalam mengenai kendala operasional yang mungkin dihadapi serta memberikan arahan konstruktif untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Berdasarkan hasil monev yang dilakukan, secara umum kinerja pelayanan di loket Kantor Pertanahan Kabupaten Batang dinilai cukup baik. Meskipun demikian, kesadaran akan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan pertanahan kepada masyarakat tetap menjadi fokus utama. Tujuannya adalah untuk senantiasa memberikan kepuasan maksimal kepada setiap pemohon dalam proses pengurusan administrasi pertanahan.
Kegiatan monev ini diakhiri dengan penyampaian hasil evaluasi dan saran-saran perbaikan yang spesifik kepada para petugas loket. Hasil ini diharapkan dapat menjadi bahan tindak lanjut yang efektif, sehingga dapat terus memotivasi dan mendorong semangat pelayanan prima di seluruh lingkungan Kantor Pertanahan Kabupaten Batang.
